Contact
0755 700 777
0748 438 438
Producatori:
Site-ul https://www.deco-casa.ro numit in continuare deco-casa.ro apartine sociatatii CERAMICA DE TU CASA S.R.L, avand CUI: RO38461141 si numar de inregistrare la Registrul Comertului J13/3657/2017.
Termenii si conditiile prezentate in continuare au valoare contractuala intre CERAMICA DE TU CASA S.R.L prin intermediul deco-casa.ro numit in continuare Vanzator si Client/Consumator.
Se recomanda Clientului/Consumatorului citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.
Site-ul este proprietatea Vanzatorului. Vizitarea acestui Site sau achizitionarea de produse implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Vanzatorul isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara alta notificare.
Prin prezentul contract de vanzare, vanzatorul, CERAMICA DE TU CASA S.R.L transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul confirmarii sumei in cont sau emiterii facturii fiscale, imediat dupa lansarea comenzii, ori emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.
Site-ul deco-casa.ro a fost creat pentru informarea si vanzarea catre potentiali clienti a produselelor puse la dispozitie prin acesta. Utilizarea site-ului de catre dumneavoastra este conditionata de catre respectarea conditiilor generale de acces si utilizare detaliate pe parcursul acestei pagini, precum si de asamblul legilor aplicabile si in vigoare. Atunci cand accesati, vizitati sau utilizati site-ul deco-casa.ro, acceptati in mod implicit si neconditionat acesti termeni si aceste conditii.
Site-ul si paginile acestuia reprezinta o prezentare generala produselor puse la dispozitie si distribuite in Romania si nu atrag responsabilitatea societatii.
Produsele sunt oferite conform normelor emise de producatori, in limita stocului disponibil.
Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. deco-casa.ro nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.
Imaginile publicate pe deco-casa.ro au titlu de prezentare. Produsele livrate pot diferi uneori, intr-o oarecare masura de imaginile afisate pe site. Acest aspect poate aparea datorita diferentelor de afisare intre diferite dispozitive( Desktop, Laptop, Tableta, Telefon) sau din modul de realizare a imaginilor. deco-casa.ro si furnizorii sai isi rezerva dreptul de a modifica specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Garantia si descrierile produselor prezentate in site-ul decoshop.online, sunt puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarui producator.
Orice reclamatie privind starea produselor va fi adusa la cunostinta deco-casa.ro in scris pe documentele insotitoare de tansport la receptionarea orice alta reclamatie nu se accepta, urmand ca aceasta sa fie solutionata pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, de la domiciului vanzatorului respectiv Constanta. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce comanda unul sau mai multe dintre produsele prezentate pe site.
Preturile includ TVA 19%. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma.
De asemenea, CERAMICA DE TU CASA S.R.L isi rezerva drepul de a schimba preturile de vanzare ale produselor la anumite intervale de timp in functie de fluctuatia pietei.
Administratorul deco-casa.ro are dreptul de a opera modificari la structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului in orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului oferite prin deco-casa.ro, fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.
Conditii de utilizare a Site-ului deco-casa.ro: Utilizatorul se obliga sa foloseasca informatiile de pe site-ul deco-casa.ro doar in interes personal, fara a avea dreptul de a descarca sau modifica partial sau integral, de a-l reproduce partial sau integral, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor deco-casa.ro fara acord scris.
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date.
Pentru a consulta legislatia actualizata va invitam sa accesati urmatorul link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_ro
Datele dumneavoastră personale colectate prin intermediul www.deco-casa.ro (site) sunt prelucrate intr-un mediu securizat si exclusiv de compania CERAMICA DE TU CASA S.R.L.
Pentru desfasurarea activitatii si exercitarea scopului acestui site, colaboram cu furnizori de servicii locali si externi:
-
Google Analytics – furnizor extern pentru masurare, optimizare si analiza trafic site
-
Pentru a opri legatura cu Google Analytics pe site-ul nostru cat si pe alte site-uri, puteti folosi acest modul oferit de Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
-
Pentru a opri livrarea de reclame personalizate puteti consulta modulul instalabil oferit de Google, aici: https://support.google.com/ads/answer
-
-
Facebook Pixel – furnizor extern pentru masurare, optimizare si analiza trafic site
-
Mailchimp – furnizor extern servicii newsletter.
-
Fan Courier si Pall-ex ( Prin Easy Trans S.R.L)
Datele principale colectate la desfasurarea unei comenzi sau solicitarea de informatii auxiliare pot fi: Nume si Prenume, e-mail, numar telefon, detalii de facturare, detalii de livrare si plata, in cazul plasarii comenzii se colecteaza si ip-ul de unde s-a initiat comanda.
Toate aceste informatii sunt necesare exercitarii scopului acestui site pentru a finaliza comenzile si a interactiona eficient cu clientul si furnizorii de servicii. Informatiile sunt operate in mediu securizat. Aceste informatii nu se vand, nu se distribuie si nu sunt folosite in alte scopuri decat strict si exclusiv cel de functionare al www.deco-casa.ro
Adresa IP colectata la plasarea comenzii pe site se foloseste doar pentru a preveni atacuri si tentative de frauda.
Toate comenzile efectuate si livrate sunt acompaniate de datele dvs personale pe care ni le-ati furnizat, necesare livrarii si intocmirii facturii fiscale. Aceste facturi ce contin si informatiile dvs se vor pastra timp de 10 ani conform legislatiei in vigoare. Aceste informatii nu vor fi accesate sau folosite in alte scopuri, ele fiind necesare si legate doar de contabilitate.
Daca ati optat pentru a primi informatii tip newsletter, acest tip de comunicare ocazionala va va furniza informatii despre aspecte administrative, actualizari privind serviciile ce le oferim, si aspecte legate de oferte promotionale.
Siguranta datelor prelucrate de www.deco-casa.ro
Toate datele si informatiile colectate prin intermediul site-ului sau furnizate de catre dvs. sunt procesate folosind exclusiv conexiuni securizate si criptarea datelor in mediul de stocare, masuri de securitate rezonabile pentru protectie impotriva utilizarii incorecte, pierdere sau distribuire. Practicile si metodele folosite sunt de buna credinta, totusi pana la momentul de fata nici o conexiune sau metoda de transmitere date prin internet nu este 100% sigura. Facem eforturi constante pentru a preveni acces ilegal sau neautorizat din partea persoanelor de rea credinta insa nu putem garanta acest lucru. Daca acest lucru s-ar intampla, va vom anunta in timp util, prin intermediul adresei email legata de contul dvs si eventual prin o notificare pe site.
Aceasta sectiune se refera la datele personale prelucrate in scopul functionarii si oferirii serviciilor prezentate pe www.deco-casa.ro a persoanelor fizice identificabile.
-
Politica de cookie-uri pentru deco-casa
Aceasta este Politica de cookie-uri pentru deco-casa, accesibilă de pe www.deco-casa.ro
Ce sunt cookie-urile
Așa cum este o practică obișnuită cu aproape toate site-urile web profesionale, acest site folosește cookie-uri, care sunt fișiere minuscule care sunt descărcate pe computerul dvs., pentru a vă îmbunătăți experiența. Această pagină descrie ce informații adună, cum le folosim și de ce uneori trebuie să stocăm aceste cookie-uri. De asemenea, vom împărtăși modul în care puteți împiedica stocarea acestor cookie-uri, totuși, acest lucru poate reduce sau „rupe” anumite elemente ale funcționalității site-urilor.
Cum folosim cookie-urile
Folosim cookie-uri dintr-o varietate de motive detaliate mai jos. Din păcate, în majoritatea cazurilor, nu există opțiuni standard în industrie pentru dezactivarea cookie-urilor fără a dezactiva complet funcționalitatea și caracteristicile pe care le adaugă acestui site. Este recomandat să lăsați activate toate cookie-urile dacă nu sunteți sigur dacă aveți nevoie de ele sau nu în cazul în care sunt folosite pentru a furniza un serviciu pe care îl utilizați.
Dezactivarea modulelor cookie
Puteți împiedica setarea cookie-urilor ajustând setările browserului dumneavoastră (consultați Ajutorul browserului dumneavoastră pentru a afla cum să faceți acest lucru). Rețineți că dezactivarea cookie-urilor va afecta funcționalitatea acestui site și a multor alte site-uri web pe care le vizitați. Dezactivarea cookie-urilor va duce, de obicei, la dezactivarea anumitor funcționalități și caracteristici ale acestui site. Prin urmare, este recomandat să nu dezactivați cookie-urile. Această politică de cookie-uri a fost creată cu ajutorul generatorului de politici cookie.
Cookie-urile pe care le setăm
Cookie-uri legate de cont
Dacă vă creați un cont la noi, atunci vom folosi cookie-uri pentru gestionarea procesului de înscriere și administrarea generală. Aceste cookie-uri vor fi de obicei șterse atunci când vă deconectați, dar în unele cazuri pot rămâne ulterior pentru a vă aminti preferințele de site atunci când sunteți deconectat.
Cookie-uri legate de autentificare
Folosim cookie-uri atunci când sunteți autentificat, astfel încât să ne putem aminti acest fapt. Acest lucru vă împiedică să vă conectați de fiecare dată când vizitați o pagină nouă. Aceste cookie-uri sunt de obicei eliminate sau șterse atunci când vă deconectați, pentru a vă asigura că puteți accesa funcții și zone restricționate numai atunci când sunteți autentificat.
Cookie-uri legate de newslettere prin e-mail
Acest site oferă servicii de abonare la newsletter sau e-mail, iar cookie-urile pot fi folosite pentru a vă aminti dacă sunteți deja înregistrat și dacă să afișați anumite notificări care ar putea fi valabile doar pentru utilizatorii abonați/dezabonați.
Comenzi care procesează cookie-uri legate
Acest site oferă facilități de comerț electronic sau de plată, iar unele cookie-uri sunt esențiale pentru a ne asigura că comanda dumneavoastră este reținută între pagini, astfel încât să o putem procesa corect.
Cookie-uri legate de formulare
Când trimiteți date printr-un formular, cum ar fi cele găsite în paginile de contact sau formularele de comentarii, cookie-urile pot fi setate pentru a reține detaliile dvs. de utilizator pentru corespondența viitoare.
Cookie-uri ale terților
În unele cazuri speciale folosim și cookie-uri furnizate de terți de încredere. Următoarea secțiune detaliază ce cookie-uri terță parte le-ați putea întâlni prin acest site.
Acest site folosește Google Analytics, care este una dintre cele mai răspândite și de încredere soluții de analiză de pe web pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizați site-ul și modalitățile prin care vă putem îmbunătăți experiența. Aceste module cookie pot urmări lucruri precum cât timp petreci pe site și paginile pe care le vizitezi, astfel încât să putem continua să producem conținut captivant.
Pentru mai multe informații despre cookie-urile Google Analytics, consultați pagina oficială Google Analytics.
Serviciul Google AdSense pe care îl folosim pentru a difuza publicitate folosește un cookie DoubleClick pentru a difuza anunțuri mai relevante pe web și pentru a limita numărul de ori când ți se afișează un anumit anunț.
Pentru mai multe informații despre Google AdSense, consultați întrebările frecvente oficiale Google AdSense privind confidențialitatea.
Mai multe informatii
Sperăm că asta v-a clarificat lucrurile și, după cum sa menționat anterior, dacă există ceva de care nu sunteți sigur dacă aveți nevoie sau nu, este de obicei mai sigur să lăsați cookie-urile activate în cazul în care interacționează cu una dintre funcțiile pe care le utilizați pe site-ul nostru.
Pentru mai multe informații generale despre cookie-uri, vă rugăm să citiți articolul Politica cookie-urilor.
Cu toate acestea, dacă încă căutați mai multe informații, ne puteți contacta prin una dintre metodele noastre de contact preferate:
Email: comenzidecocasa@gmail.com
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, CERAMICA DE TU CASA S.R.L. are obligatia de a administra, in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati prin intermediul site-ului deco-casa.ro despre dumneavoastra.
Scopul colectarii datelor este: livrarea si facturarea produselor comandate online si comunicarea de informatii despre site si produse. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: persoana vizata (persoana de la care se colecteaza datele), partenerii contractuali ai operatorului, servicii de curierat, acestea fiind necesare in scopul stabilirii contactului cu clienti, in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si in scopul indeplinirii la timp si cu operativitate a livrarii comenzilor, precum si în scopuri de marketing direct.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor printr-o cerere email la adresa: comenzi@deco-casa.ro. De asemenea, refuzul dumneavoastră expres de prelucrare a datelor personale care va privesc va duce la incetarea oricaror prelucrari de date cu caracter personal in ceea ce va priveste.
Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, facturare si eventualele promotii.
Nu incurajam spam-ul si ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.Pentru informare si suport, ne puteti contacta la adresa: comenzi@deco-casa.ro
Site-ul este operat in totalitate prin conexiune securizata SSL, asigurand un nivel superior de protectie a datelor si informatiilor.
Toate preturile produselor afisate pe site-ul deco-casa.ro sunt in lei (RON) si contin TVA. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile ca urmare a schimbarii cursului de schimb valutar, schimbarea preturilor furnizorilor sau a altor motive intemeiate.
Lansarea comenzii are ca efect stabilirea cantitatilor si a sumei de plata pentru produse, generarea documentelor necesare efectuarii platii si totodata verificarea si confirmarea disponibilitatii produselor de catre un consultant in vederea finalzarii acestea. Clientul va fi contactat telefonic sau prin email in cel mai scurt timp si ii va fi prezentata disponibilitatea produselor, pretul si timpul estimativ de livrare comunicat de partenerii transportatori, comanda va ramane valabila pana la achitarea de catre client nu mai mult de 24 de ore.
Dupa plasarea comenzii se verifica tipul si costul de transport iar apoi veti primi o proforma cu pretul final. Aceasta proforma nu reprezinta obligativitate de plata. Proformele au un termen de plata legat de disponibilitatea produselor la depozite, furnizori sau fabrica si termenul de livrare convenit. In cazul depasirii termenului de plata de 24 de ore, proforma si comanda se vor anula, existand posibilitatea de reactivare dupa acceptarea noului termen de livrare sau eventuale diferente de pret datorate fluctuatiilor valutare sau tarifelor de transport.
Deoarece nu detinem stocuri, nu putem confirma in timp real prin interfata site-ului stocul disponibil la producatori/furnizori. Acest model reduce costurile de operare si ne permite sa practicam preturi mai avantajoase la o gama din ce in ce mai variata de produse.
Tarifele pentru transport sunt exact cele comunicate de prestatori, Vanzatorul nu practica adaos comercial pentru transport.
La transportul paletizat se va adauga costul paletului sau paletilor necesari pentru intreaga cantitate de produse, conform legislatiei in vigoare privind ambalaje/paleti din lemn. Pretul si numarul paletilor va aparea in factura proforma.
Oricare din informatiile utilizate pe site pentru descrierea produselor disponibile (texte, imagini, prezentari multimedia) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Datorita diferentelor de afisare si reproducere vizuala a dispozitivelor electronice( Desktop, Laptop, Tableta, Telefon) si a setarilor acestora, se va lua in considerare si se va accepta faptul ca pot exista diferente de nuante intre culorile produselor expuse pe site şi produsele in sine. Facem tot posibilul sa afisam pe site fotografii cat mai calitative si cat mai aproape de aspectul real al produselor.
Unitatea de masura prezentata la unele produse in titlu este: centimetru (cm) sau bucata.
Vanzatorul poate publica pe Site informatii despre produse si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
Unele produse au cantitati si ambalaje fixe in care se comercializeaza. De exemplu se prezinta pretul pe metru patrat insa produsul se comercializeaza la cutii ce contin mai mult sau mai putin de un metru patrat. Acest tip de ambalare se poate modifica in timp de catre producator si din acest motiv pretul se prezinta pentru un metru patrat. Aceste conditii sunt impuse de producatori si avem obligatia sa ne conformam.
Pentru produsele ce se comercializeaza la metru patrat (mp) cantitatea minima inseamna 1 cutie/bucata. Diferite produse ce se vand la metru patrat, contin diferite cantitati (mp) intr-o cutie iar aceste cantitati sunt stabilite de fabricant. Cutiile sunt sigilate si nu se descompleteaza, in concluzie nu se poate vinde 1 bucata de faianta sau de gresie.
Pot aparea situatii in cazul folosirii unor browsere mai vechi sau care interpreteaza diferit conditionarea cantitatii produselor conform ambalajului sau unei cutii, si cantitatea pusa in cos sa fie de exemplu 1 mp in loc de 1,77 mp. Aceasta este o eroare si la confirmarea comenzii se va corecta pe factura proforma.Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.
-
Achizitie.
-
Pentru fiecare produs, se alege cantitatea si se adauga in cos. In cazul mai multor produse se procedeaza la fel pentru fiecare produs. In cosul de cumparaturi se vor afisa toate produsele, cantitatile si totalul comenzii.
-
Comanda:
-
1. Se acceseaza cosul de cumparaturi.
2. Aici se poate modifica cantitatea sau se pot elimina produse din comanda.
3. Dupa acceptarea sumei prezentate ca total si a termenilor si conditiilor se va plasa comanda. -
Procesare
-
Dupa plasarea unei comenzi vei fi contactat telefonic pentru confirmare, comenzile neconfirmate telefonic nu vor fi procesate.
Comenzile plasate pina la ora 15:00 vor fi procesate in aceeasi zi. Cele plasate dupa aceasta ora, vor fi procesate in a doua zi lucratoare. -
Durata de livrare a comenzilor poate fi intre 3 si 5 zile lucratoare, pentru produsele aflate in stoc pe teritoriul tarii.
-
Durata comenzilor pentru unele produse ce nu sunt in stocuri apropiate poate creste pana la 10-20 zile.
-
Pentru efectuarea platii se va pune la dispozitie o factura proforma.
-
Factura fiscala se transmite exclusiv online la adresa de email folosita la plasarea comenzii, la data livrarii produselor.
-
Acceptarea acestei comenzi, implicit incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul primirii de catre vanzator a sumei integrale din proforma si se incheie in momentul livrarii de catre curier cu documente insotitoare semnate de catre client. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii prin email, discutiile telefonice, prin e-mail sau prin orice alte metode, cu reprezentant vanzatorului, nu constituie acceptari ferme ale comenzii, si nu semnifica incheierea contractului la distanta.
-
Datorita fluxului logistic si disponibilitatea de stocare a marfurilor, dupa plasarea comenzii, confirmare si achitare, livrarea produselor aflate in stocuri apropiate trebuie facuta in maxim 7 zile lucratoare.
-
Metode De Plata Acceptate :
-
Transfer bancar in contul mentionat pe proforma sau factura, in cazul concretizarii comenzii. Contul firmei este deschis la UNICREDIT BANK
Plata se face ulterior confirmarii comenzii.
-
Transport Produse
Livrarea produselor se face exclusiv prin curier.
Marfa este asigurata, in caz de deteriorare din cauza transportului, se inlocuieste sau se returneaza banii.
Va punem la dispozitie transport prin firme cu care colaboram, sau puteti alege dvs daca aveti anumite preferinte, caz in care va asumati conditiile curierului ales.-
Tipul si costul transportului depinde indeosebi de cantitatea, greutatea si adresa unde trebuie sa ajunga produsele.
-
Detaliile se stabilesc prin telefon sau e-mail dupa plasarea comenzii si verificarea ei de catre un consultant vanzari.
-
Produsele se livreaza la adresa comunicata, fara a fi asigurata livrarea in interiorul domiciuliului sau etaje de bloc manipularea fiind exclusa.
-
Timpul necesar transportului poate varia in functie de disponibilitatea sortimentului si a cantitatii.
Transportul este gratuit pentru comenzi de peste 5000 RON + TVA in resedintele de judet.
* Pentru destinatiile la distanta mai mare de 5 km de resedinta de judet se va calcula discount in functie de cotatiile primite de la transportatori.
* Pentru placile de dimensiuni mari (120 x 120 cm, 120 x 240 cm sau 120 x 280 cm) nu se poate oferi transport gratuit la comenzile de peste 5000 RON+TVA, costul se va stabili punctual in functie de distanta si greutatea produselor.
Cost orientativin functie de greutate:101-200KG
Pretul variaza intre 190 si 250 lei (TVA Inclus)
201-400KG
Pretul variaza intre 250 si 320 lei (TVA Inclus)
401-800KG
Pretul variaza intre 350 si 400 lei (TVA Inclus)
801-1200KG
Pretul variaza intre 450 si 500 lei (TVA Inclus)
Aceste preturi sunt valabile pentru localitatile resedinta de judet si locatitatile limitrofe in limita a 5 km.
Pentru localitatile situate la distanta intre 5 km si 80 km fata de resedinta de judet se adauga un cost de 50 ron/palet.
Pentru localitatile situate la distanta mai mare 80 km fata de resedinta de judet se adauga un cost de 100 ron/palet.
Costul variaza in functie de distanta fata de depozitul logistic din care se livreaza comanda si se comunica punctual pentru fiecare comanda.-
Returnare Produse
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are obligatia sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului. Returnarea se va face pe cheltuiala clientului.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
Consumatorul informeaza decoshop.online despre decizia de retragere din contract. Va descarca urmatorul document:
Formular de Retur Decocasa si dupa completare se va trimite la adresa de email: comenzi@deco-casa.ro
Produsele trimise spre returnare fara notificarea prealabila nu vor fi acceptate!
Consumatorul are la dispozitie 14 zile de la primirea produselor pentru a anunta retragerea din contract.
Conditii Retur
Nu se accepta pentru returnare produsele importate prin comanda la fabrica producatoare conform specificatiilor clientului, exceptand situatia in care este prezent defect de fabricatie.
-
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
-
Costurile de transport ale returnarii produselor sunt suportate exclusiv de catre Cumparator, iar acesta va fi efectuat cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea initial.
-
Daca doriti sa schimbati un produs cu un altul, costul de transport il veti suporta integral.
-
Produsele sunt acceptate pentru retur daca:
-
-
-
Se afla in aceeasi stare in care au fost livrate, cu toate accesoriile, etichetele intacte si documentele ce le-au insotit
-
Nu prezintă urme de uzură, modificari fizice, urme de socuri sau interventii neautorizate
-
Nu prezintă zgarieturi, ciobiri sau lovituri
-
Nu lipsesc accesorii
-
-
-
Starea produselor returnate trebuie sa ne permita re-comercializarea lor ca si produse noi. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a refuza produsul sau se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3
-
Nu se accepta pentru returnare produsele care fac obiectul Art. 16 din OU 34/2014 (de exemplu: capace wc, perii wc si alte articole ce nu pot fi returnate din motive de igiena), precum si articolele speciale comandate furnizorului.
-
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus, sau daca cumparatorul a expediat produsul fara furnizarea tuturor informatiilor necesare pentru a plati rambursul, costul transportului inapoi catre cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.
Rambursarea Sumelor
Rambursarea sumelor se va face exclusiv prin transfer in cont bancar transmis de catre Cumparator.
Suma rambursata nu va include si contravaloarea transportului aferent returului.
Rambursarea se va face in termen de maxim 30 zile de la data acceptarii returului de catre vanzator si emiterii facturii storno.
Aceşti termeni sunt valabili doar pentru persoane fizice care au achizionat produse de pe www.deco-casa.ro si le-au primit in urma transportului prin curier.
Clientii cu statut juridic nu au dreptul sa denunte unilateral contractul.-
©2024 CERAMICA DE TU CASA S.R.L. Toate drepturile rezervate. deco-casa.ro si logo-urile acestuia sunt marca inregistrata.
Toate celelalte marci si logo-uri aferente prezentate in site sunt proprietatea companiilor detinatoare. Reproducerea continutului decoshop.online este permisa numai cu acordul scris al CERAMICA DE TU CASA S.R.L
Program de lucru:
9:00AM-20:00PM(Luni-Vineri)
Informatii
Informatii livrare
Politica de cookie-uri
Politica confidentialitate
Termeni si conditii
Pagini
Acasa
Cos
Colectii
Oferte
Contact